Business psihologija:Podrška prijatelju ili saradniku koji pati od stresa

Stres  je ono što se događa kada zahtjevi koji se postavljaju nekome premašuju ono s čime se on lako može nositi. Stres može uzrokovati ozbiljne zdravstvene probleme, a u ekstremnim slučajevima i smrt.  Iako je određena količina pritiska dio svakodnevnog života i zapravo može pomoći ljudima da postignu bolje rezultate, prevelik pritisak može uzrokovati stvaranje stresa.Čak i ako vaša organizacija ima pravila o mentalnom zdravlju i ima aktivnog menadžera za ljudske resurse ili tim, najvjerovatnije će prijatelj ili saradnik biti prva osoba koja će primijetiti promjenu u nečijem ponašanju koja bi mogla ukazivati ​​na stres.

Primjeri neobičnog ponašanja koje bi moglo biti znakovi stresa su burno reagiranje na kolege,gubitak koncentracije,odgađanje donošenja odluka,nemir,anksioznost. Čak i kad znate da neko pati od stresa, može biti teško započeti temu. Možda se bojite da tu osobu ne uvrijedite, pogoršate situaciju ili uzrokujete da postane ljuta ili emocionalna. Međutim,pružanje podrške može biti presudan prvi korak u borbi s često ozbiljnim mentalnim i fizičkim problemima uzrokovanim pretjeranim stresom, poput izgaranja, depresije, nesanice, umora, pa čak i bolesti srca. Problemi uzrokovani stresom također mogu nadići pojedinca koji pati. To može početi uticati na njegovu učinak na poslu prisiljavajući druge da preuzmu njegove obaveze.

Vaša podrška može olakšati uticaj ovih “nuspojava” i održati jake odnose u timu. Donosimo vam pet načina na koje možete pružiti praktičnu i emocionalnu podršku kolegi koji pati od stresa.

1. Uspostavite vezu

Ako sumnjate da  neko pati od stresa, pronađite miran trenutak i pitajte ga kako je. U početku će mu trebati malo hrabrosti, posebno ako je često ljut ili uzrujan. Dakle, budite oprezni. Razgovarajte s njim nasamo i budite taktični i osjetljivi. Započnite razgovor neutralnim pitanjem koje ga potiče na otvaranje. Na primjer, “Primijetio sam da se u posljednje vrijeme ne činiš baš sasvim svojim. Jesi li dobro? Mogu li pomoći?”

Možda neće htjeti razgovarati, u tom ćete slučaju morati poštovati ​​njegovu privatnost. Iako mu još uvijek možete dati do znanja da ste tu ako ikad želi razgovarati.Ako se ipak otvori, upotrijebite svoju emocionalnu inteligenciju i slušajte njegov odgovor empatično i bez osuđivanja. To će mu pokazati da vam je stalo. Ponekad, samo saznanje da neko sluša može mnogo pomoći u ublažavanju tereta stresa.

2. Dođite do korijena problema

Stres može potaknuti niz različitih stvari. Mogao bi se pojaviti u redovnim razmacima-naprimjer kada pripremate mjesečne izvještaje,biti kontinuiran-teška veza na poslu ili kod kuće ili biti jednokratni-suočavanje s tugom ili ličnim gubitkom. Podrška koju pružite prijatelju ili saradniku zavisit će o tome u čemu je problem. Dakle, pokušajte doći do korijena postavljanjem otvorenih pitanja  koji  potiču da govori o svojim osjećajima i onome što ih je pokrenulo. U radnom okruženju problemi obično proizlaze iz jednog od tri izvora: opterećenje-ta osoba ima više posla nego što može riješiti,kompetencija-osjeća da nema vještine potrebne za uspješno obavljanje svog posla i odnosi-osjeća da su kolege agresivne ili neprijateljski raspoložene. Bitno je naglasiti da se stres ne razvija uvijek iz problema na poslu. Ako mislite da problem vašeg saradnika proizlazi iz kuće, budite još osjetljiviji u načinu na koji mu pristupate. Možda ne postoji neki praktičan način na koji možete pomoći, ali svejedno možete slušati i suosjećati.

3. Predložite praktične korake naprijed

Ako korijen stresa vašeg saradnika spada u jedan od tri gore navedena izvora, upotrijebite ove strategije kako biste ponudili neka praktična rješenja.

Opterećenje

Ljudi s izazovnim radnim opterećenjima često se muče jer ne mogu vidjeti kraj onoga šta moraju učiniti. Štaviše, stres može dovesti do toga da se ljudi još više neorganiziraju i zbune, a cijeli ciklus započinje iznova. Započnite tako što ćete pomoći saradniku da se organizira. Prvo sjednite s njim i sastavite Popis obaveza. Zatim dodijelite broj svakom zadatku na temelju njegovog prioriteta. Ako ima bilo kakvih velikih, dugotrajnih poslova koji se čine neizvodljivim, pokušajte ih raščlaniti na upravljačke dijelove. To će olakšati postizanje “brzih pobjeda.” Ako na popisu postoje zadaci niskog prioriteta, možete ponuditi pomoć – ako imate kapacitet – ili predložiti delegiranje posla nekome drugom u timu.

Kompetencija

Klikni na "like" i pridruži nam se na Facebooku

Kad se neko na poslu osjeća nedovoljno dobrim, to ga može ozbiljno oslabiti i demoralizirati, čak i kad to nije istina. Podsjetite ga na slične zadatke koje je dobro obavio u prošlosti ili na druga područja u kojim je briljirao ili pomagao ostalim članovima tima. Ako postoji stvarna praznina u vještinama, predložite mu da razgovara sa svojim menadžerom o treningu ili mentorstvu.

Odnosi

Teški odnosi često uzrokuju rast stresa. Bilo da se radi o maltretiranju naređenog,neugodnom klijentu ili sarkastičnom saradniku, većina nas može pomisliti na nekoga ko nam „diže pritisak“. Slušajte pažljivo šta doživljava vaš saradnik i pogledajte možete li ponuditi drugačiju perspektivu. Ne zauzimajte stranu, jer bi to moglo pogoršati situaciju. Ali pogledajte možete li “preokrenuti” ponašanje druge osobe, pogotovo ako mislite da je vaš prijatelj pogrešno protumačio stvari. Međutim, ako je ponašanje neprihvatljivo (na primjer, ako vašeg kolegu maltretiraju ili nepravedno postupaju), potaknite ga da bude asertivan i potraži pomoć od svog direktnog menadžera ili od HR-a.

4. Ponudite prijateljstvo

Ne možete uvijek ukloniti tuđe probleme – a pokušaj da to učinite može vam na kraju uzrokovati i stres. Ali, i dalje možete biti ljubazni i podrška. Napravite svom saradniku kafu  i pobrinite se da zna da ste uvijek dostupni za razgovor. Ako je problem ozbiljan i trajan, potaknite ga da potraži pomoć u vašoj kompaniji ili stručnu pomoć.

5. Nemojte previše učestvovati

Vaša će podrška vjerovatno olakšati teret stresa koji osjeća vaš prijatelj ili saradnik, ali imajte na umu da su i vaši kapaciteti, sposobnosti, strpljenje i vrijeme ograničeni. Slušajte, razmišljajte i savjetujte ali pri tome ne trebate se osjećati preopterećenim. Možda ćete otkriti da vas na kraju počinje vući prema dolje. Ako niste oprezni, to bi čak moglo pokvariti odnose između vas i vašeg kolege. Želite najbolji mogući ishod za svog saradnika, ali to ne smije ići na štetu vaše vlastite dobrobiti. Istraživanja pokazuju da se stres može „prenijeti“ na ljude koji su bliski oboljelima.