Redakcija
Nakon sveobuhvatne analize tržiÅ¡ta elektronske trgovine u Bosni i Hercegovini, otkriveni su kljuÄni trendovi i perspektive koji oblikuju buduÄnost online kupovine u zemlji. Rezultati drugog nacionalnog istraživanja, provedenog pod pokroviteljstvom eCommerce asocijacije u BiH, predstavljeni su na prestižnom dogaÄaju.
âU danaÅ¡njem brzom svijetu informacija, gdje se Äesto gubi uvid u to Å¡ta je miÅ¡ljenje a Å¡ta su Äinjenice, za nas u eCommerce asocijaciji BiH kljuÄno je da se oslonimo na prave podatke. Zato sa ponosom dijelimo rezultate naÅ¡ih istraživanja, koji su plod mjeseci rada i posveÄenosti. Sproveli smo dva paralelna istraživanja â jedno usmjereno na potroÅ¡aÄe i njihove navike, a drugo na internet trgovineâ, izjavila je ovim povodom, Belma AgiÄ, izvrÅ¡na direktorica eCommerce asocijacije u BiH.
Ovo istraživanje, koje daje duboke uvide u navike i preferencije bh. online kupaca i trgovaca, donijelo je zanimljive uvide, pa je tako pokazalo znaÄajnu dominaciju mobilnih ureÄaja u e-trgovini. Impresivan podatak od 83.4% online kupovina realizovanih preko mobitela naglaÅ¡ava trend prema mobilnom eCommerce okruženju, istiÄuÄi potrebu za mobilno optimizovanim web stranicama i aplikacijama kao neizostavnim dijelovima svake uspjeÅ¡ne digitalne trgovinske strategije.
Dalje, istraživanje je otkrilo stabilan rast povjerenja u online tržiÅ¡te, sa gotovo 60% ispitanih kupaca koji su obavili izmeÄu 2 i 5 kupovina online u posljednja tri mjeseca. Ovaj podatak potvrÄuje da BiH potroÅ¡aÄi sve viÅ¡e prepoznaju prednosti i sigurnost e-trgovine. Dodatno, 7.4% ispitanika, koji su obavili viÅ¡e od 10 kupovina u protekla tri mjeseca, svjedoÄi o rastuÄem segmentu “intenzivnih korisnika”, koji predstavljaju znaÄajan potencijal za eCommerce platforme.
IzvjeÅ¡taj takoÄer ukazuje na jasnu preferenciju domaÄeg tržiÅ¡ta, sa 43.4% online kupovina obavljenih na web stranicama unutar BiH, dok se kod meÄunarodnih kupovina najviÅ¡e cijeni brza dostava na kuÄnu adresu, sa 60.2% preferencija. Ovo ukazuje na moguÄnosti za unapreÄenje logistiÄkih operacija i jaÄanje lokalnog eCommerce ekosistema.
KartiÄno plaÄanje je metod koji preferira 32.8% ispitanika, dok su odjeÄa, obuÄa, kuÄanski aparati, kozmetika i knjige najÄeÅ¡Äe kupovani proizvodi online. Zanimljivo, preporuke prijatelja i pozitivne recenzije drugih kupaca imaju visoki uticaj na odluke potroÅ¡aÄa, dok influenseri ostaju na nižim pozicijama uticaja, Å¡to potvrÄuje važnost autentiÄnih preporuka i zadovoljstva kupaca.
Prema izvjeÅ¡taju, najveÄe prepreke sa kojima se susreÄu e-trgovci ukljuÄuju veliÄinu tržiÅ¡ta, navike kupaca, cijenu dostave, te nelojalnu konkurenciju. Ipak, oglaÅ¡avanje putem druÅ¡tvenih mreža istiÄe se kao najefikasniji pristup promociji, sa 64.5% trgovaca koji ga preferiraju. Dodatno, samo 7.24% ispitanih online trgovaca su izrazili zadovoljstvo trenutno dostupnom kvalificiranom radnom snagom za eCommerce. Postaje oÄito da je hitno potrebno prilagoÄavanje obrazovnih kurikuluma stvarnim potrebama tržiÅ¡ta.
âNaÅ¡a je namjera da ova istraživanja postanu tradicija koja Äe nam godiÅ¡nje ukazivati na promjene i trendove u e-trgovini BiH. Veliku pažnju smo posvetili metodologiji i kvaliteti upitnika, kako bi rezultati bili Å¡to precizniji i reprezentativniji. Ovaj znaÄajan zadatak smo uspjeÅ¡no realizovali uz podrÅ¡ku prof. dr. Almira PeÅ¡teka, redovnog profesor na Ekonomskom fakultetu Univerziteta u Sarajevu i Älan Savjetodavnog odbora asocijacije i mag. oec. Nikoline Äule KaraÄiÄ, kojima smo iznimno zahvalni na neprocjenjivom doprinosu. Tokom realizacije istraživanja, kontaktirali smo oko 1000 web trgovina i prikupili odgovore od preko 1700 potroÅ¡aÄa, Äime smo osigurali reprezentativan uzorak i dubinu naÅ¡ih nalazaâ, naglasio je Orhan GazibegoviÄ, predsjednik eCommerce asocijacije u BiH.
Ova sveobuhvatna analiza tržiÅ¡ta ne samo da pruža duboke uvide u stanje i trendove e-trgovine u Bosni i Hercegovini, veÄ i postavlja temelje za strateÅ¡ko planiranje i razvoj sektora. Kroz ovakva istraživanja, eCommerce asocijacija u BiH nastoji ne samo da informiÅ¡e tržiÅ¡te, veÄ i da podstiÄe razvoj digitalne ekonomije, unapreÄujuÄi poslovni ambijent i omoguÄavajuÄi potroÅ¡aÄima sigurno i zadovoljavajuÄe online iskustvo kupovine.
GIPHY App Key not set. Please check settings